Livraison gratuite - Retours traités en France - Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis -
Livraison gratuite - Retours traités en France - Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis -
Livraison gratuite - Retours traités en France - Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis -
Livraison gratuite - Retours traités en France - Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis -
Livraison gratuite - Retours traités en France - Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis -
Livraison gratuite
France & Europe : 6–10 jours
Retours en France
Jusqu'à 30 jours pour changer d'avis !
Tailles claires
Tailles européennes avec guide précis
Pourquoi ce pantalon est différent ?
Coupe inspirée du Japon
Inspirée des rues de Tokyo, adaptée aux morphologies européennes. Ni trop court, ni trop serré.
Velours confortable
85% coton / 15% fibres techniques pour un toucher doux qui ne gratte pas et ne se déforme pas. Grammage pensé pour tenir chaud sans étouffer.
Tailles européennes claires
Guide détaillé en cm pour te situer en un coup d’œil. Et si tu te trompes, échanges simples depuis la France, sans prise de tête.
Pensé pour la vraie vie
Maison, travail, sorties, voyages : un seul pantalon que tu peux porter tous les jours, sans prise de tête.
Nos clients en parlent mieux que nous
Questions fréquentes
1. Commandes & Préparation
Puis‑je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons les commandes en 1 à 3 jours ouvrés. Si tu t’es trompé de taille, d’adresse ou de modèle, contacte‑nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. Si la commande n’est pas encore préparée, nous pourrons la modifier ou l’annuler.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés (cartes bancaires et/ou PayPal, selon ce que tu activeras). Les transactions sont chiffrées et nous n’avons jamais accès à tes données bancaires complètes.
Où puis‑je retrouver le détail de ma commande ?
Tu reçois un email de confirmation après paiement, avec le récapitulatif complet. Si tu as un compte client, tu peux aussi consulter l’historique de tes commandes dans ton espace personnel.
2. Tailles & Coupe
Comment choisir la bonne taille pour mon pantalon Kintorya ?
Sur chaque page produit, tu trouveras :
- Un guide des tailles détaillé (tailles européennes) avec les mesures en cm.
- La taille et le poids du mannequin sur les photos, pour te repérer plus facilement.
Vos pantalons taillent‑ils “normalement” ?
Nos pantalons sont amples et confortables, mais les tailles sont basées sur des mensurations européennes.
En général, tu peux partir sur ta taille habituelle. Si un modèle taille un peu plus grand ou plus petit, c’est indiqué dans la fiche produit.
Et si la taille ne me va pas ?
Tu peux demander un échange de taille ou un retour :
- Retours gratuits sous 14 jours après réception.
- Retours acceptés jusqu’à 30 jours si le pantalon n’a jamais été porté dehors et reste en état neuf (étiquettes présentes).
Nous t’expliquons la marche à suivre par email une fois ta demande de retour validée.
3. Expédition & Livraison
Quels sont vos délais d’expédition et de livraison ?
- Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Livraison France & Europe : environ 6 à 10 jours ouvrés.
Tu reçois un email avec un numéro de suivi dès que ton colis est pris en charge par le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite, quel que soit le montant de ta commande.
Aucun seuil minimum, pas de surprise au moment de payer.
4. Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
- Tu disposes de 14 jours après réception pour bénéficier d’un retour gratuit (remboursement, avoir ou échange).
- Nous acceptons ensuite les retours jusqu’à 30 jours, à condition que le pantalon ne soit jamais porté dehors, non lavé, en état neuf avec ses étiquettes.
Les retours sont traités en France, ce qui permet des délais plus courts et une meilleure visibilité sur le suivi.
Comment faire une demande de retour ou d’échange ?
- Contacte‑nous via le formulaire ou par email avec ton numéro de commande.
- Choisis : échange, avoir ou remboursement.
- Nous t’envoyons les instructions de retour et, si tu es dans les 14 jours, l’étiquette de retour adaptée.
- Dès réception et contrôle du pantalon, nous traitons ton échange ou remboursement.
Combien de temps pour être remboursé ?
Après réception et validation de ton retour en France :
- Compte 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement interne.
- Ajoute le délai de ta banque ou de PayPal (souvent 2–5 jours).
Tu es informé par email dès que le remboursement est effectué.